高齢化が進むなか、介護施設における需要の増加が見込まれています。需要が増える一方で、慢性的な人手不足により、施設で働くスタッフの負担が大きくなっている状況です。
なかには、なかなかシフトが埋まらず、シフトの作成や管理に悩まされる担当者の方もいるでしょう。
介護業界でシフト管理をする際には、気を付けておきたいポイントがあります。担当者の方は、ポイントを押さえ、適切なシフト管理を行っていきましょう。
目次
介護業界でシフト管理するときの注意点
介護業界のシフトは、管理の難易度が高めだとされています。業界特有のシフトルールがある、および慢性的な人手不足などのように、複雑な事情が絡み合っているためです。それぞれシフト管理をするときには、注意しておきたいことがあります。
1.シフトルールがある
介護業界ならではのシフトルールがあることも、シフト管理の難易度を高くしている要因です。法的に定められている項目もあるため、違反すると是正の対象となることがあります。例えば、介護施設では人員配置の基準が決められています。入居者3人に対して、最低でも1人のヘルパーが必要です。また、訪問介護の場合だと、2時間ルールと呼ばれるものがあります。
その他にもルールが設けられているため、条件を満たすようにシフト管理することが必要です。
2.長時間労働によるスタッフの健康に注意
介護業界では、慢性的な人手不足に陥っています。シフトもなかなか埋まらず、やむを得ず長時間勤務になったり、出勤日数が増えたりすることがあるでしょう。なかでも、16時間勤務と呼ばれる夜勤の場合などには、スタッフの健康にも注意が必要です。長時間働くと、どうしても体に大きな負担が掛かってしまいます。疲れがたまるとスタッフも体調を崩しやすくなります。すると、結果的にはさらなる人手不足にもなりかねません。
休日や夜勤の間隔を調整するなど、スタッフの健康にも注意してシフト管理を行いましょう。
3.シフトの偏りに気を付ける
人手不足によるシフトの偏りにも気を付けることが必要です。夜勤の時間帯は、人員も少なく、イレギュラーも発生しやすいとされています。もしものときに対応力が求められるため、経験を積んだスタッフを配置することになるでしょう。特に、人手不足の場合だと、同じスタッフばかりが夜勤をするなど、シフトも偏りがちです。すると、不公平感が出てしまいます。最悪の場合、退職に繋がることもあるため、バランスの良いシフトを心掛けましょう。ま
介護業界におけるシフト管理ポイント
介護業界でシフト管理をする際には、おさえておきたいポイントがあります。実践していくことで、効率の良いシフト管理ができる可能性もあります。担当者の方は、ぜひ参考にしてみてください。
1.必要な人員の把握
上手く業務を回すためには、適したスタッフの配置と把握をすることです。スタッフごとに経験や得意とする業務は異なるため、適した人員を置くことで業務の効率化を図れます。介護施設では、入浴や食事の補助など多くの業務があります。それぞれに必要な人員を把握し、バランスの良い配置をすれば、スムーズに業務が進み、シフト管理もしやすくなるでしょう。
2.スタッフとのコミュニケーション
シフト管理をしやすくするには、日ごろからスタッフとコミュニケーションを取ることも大切です。お互いの考えなども少しは理解できるようになり、管理もしやすくなります。また、シフト管理をするときには、要望に応えられないときもあるでしょう。そのようなときには、しっかりと話し合うことも必要です。普段からお互いの理解に努めることで、こちらの言い分に対して、相手も納得してくれる可能性があります。
3.エクセルやツールを使ってシフト管理の効率化
シフト作成や管理の効率化を考えることも必要です。エクセルや管理ツールを活用して労力を減らすことができれば、自分もメイン業務に力を入れることができます。結果として業務の効率化にもつながります。業務が忙しく手が回らないようなときは、管理ツールの導入も検討するとよいでしょう。
ツールを導入して効率よくシフト管理をしよう
ここまで、介護業界におけるシフト管理についてご紹介しましたが、参考にしていただけたでしょうか。
シフト管理は、担当者にとって負担が大きい業務ですが、管理ツールなどを活用すれば、負担を減らすことができます。自社に合ったツールを見つけ、業務の効率化を図りましょう。
なお、管理ツールの導入を考えるときは、シーライヴ株式会社が提供する「ほすぴタッチ」の利用も検討してみるとよいでしょう。AIが搭載されており、状況に合わせたシフト作成をしてくれるため、よりシフト管理が楽になります。
