病院のシフト管理は、他の業種と比べて圧倒的に難しいとされています。
毎月のシフトに悩まされている管理者の方も多いでしょうが、一体なぜ医療機関のシフトはこれほど難しくなるのでしょうか。
今回の記事では、病院でのシフト管理が難しくなる理由と、シフト問題を解決するための方法を解説していきます。
目次
病院でのシフト管理が難しい理由
病院でのシフト管理が難しくなりがちなのは、次のような理由からです。
交代制勤務による労働時間や休みの調整が必要なこと
多くの医療機関でシフトの管理が難しい理由として、「交代制勤務」による労働時間や休みの調整が必要なことが挙げられます。
2交代制勤務では1回の労働時間が長くなりがちですが、反対に3交代勤務では短くなりがちです。
労働時間が長くなれば1日あたりの身体への負担が増え、次のシフトまで十分な休みが必要であったり、長めの休憩時間を与えたりする必要があります。
労働時間が短くなる3交代勤務では1日あたりの身体への負担は軽くなりますが、次のシフトが回ってくるのが早くなってしまうことが問題です。
一般的な8時間勤務であればローテーションもスムーズになりますが、交代制勤務を採用している医療機関は、労働時間や休み調整の難しさからシフトの管理が複雑になる傾向があります。
法令遵守のスタッフ配置が必要であること
病院のシフト管理の難しさは、法令遵守でスタッフを配置しなければならないことにも原因があります。
医療法の人員配置基準を満たしたシフトを作成せねばならず、有資格者のスタッフに労働負担が集中することも少なくありません。
もちろん資格の有無だけでなく、スタッフのスキルや職歴も考慮しながら法令に則った人員配置を行うことは苦難の技です。
医療業界では医療法という制限がかかることから、他の業種に比べてシフトの管理が複雑になります。
スタッフへの負担を公平にするのが難しいこと
スタッフへの労働負担が公平になりにくいことも、病院のシフト管理が難しい理由です。
先に解説したように、交代制勤務を採用し、医療法を遵守したシフトを作成しなければならない中で、さらに夜勤・日勤の時間数調整やスタッフの希望休も考慮しなければなりません。
さまざまな制約がある医療業界のシフトで、すべてのスタッフに公平に労働負担を与えることは困難を極めます。
シフト管理の問題を解決する方法
難易度の高い病院のシフト管理問題を解決するには、どのような方法で管理していくべきかポイントを解説します。
スタッフと積極的にコミュニケーションをとる
医療機関でシフトの問題を解決していくには、まず、シフト管理者がスタッフと積極的にコミュニケーションをとってください。
スタッフと接する時間が長くなれば、対象のスタッフが希望する働き方や生活の状況、スキルなどがより把握できます。
管理者が公平にシフトを作成できたと思っていても、スタッフの希望によっては不満を感じるシフトであるかもしれません。
コミュニケーションをとりスタッフのことをもっとよく知れば、シフトの管理に活かせるポイントが見つかるはずです。
希望休は期限を決めて早めに提出してもらうこと
シフトの管理をスムーズにするためには、希望休提出の期限を決め、早めに提出してもらうことも欠かせません。
希望休の提出が遅くなるとスタッフ同士の希望休が重なり人員不足になったり、シフト作成がギリギリになってしまったりすることもあるでしょう。
しかし早めに希望休を提出してもらえれば、スタッフに希望休の調整を打診することも可能です。
毎月の希望休提出が遅いと感じている管理者の方は、期限を設け、早めに提出してもらえる環境を作りましょう。
シフト管理システムを導入すること
病院のシフト管理問題を解決するには、シフト管理システムの導入をおすすめします。
医療機関においてシフトの管理が難しいと感じるのは、人がシフトを管理しようとするからです。
システムを導入すればAI（人工知能）がシフトの管理を行うので、管理の難しさを感じることはなくなります。
シフトの作成や管理には多くの時間と労力が必要です。
しかしシフト管理システムを導入すれば、シフトのために使っていた時間と労力が不要となり、ボタンを押すだけで適切なシフトが作られるため難しさを感じることはなくなります。
シフト管理システムの選び方のポイント
それでは、病院でシフト管理システムを導入するなら、どのようなシステムを選ぶべきでしょうか。
選び方のポイントを見ていきましょう。
無料試用期間が設けられていること
まずは無料試用期間が設けられているシフト管理システムを選ぶことが大切です。
自病院でのシフトの管理に役立つかどうかは、実際に使わなければわかりません。
導入してから自病院にあっていなかったことがわかった…という事態を避けるため、無料試用期間が設けられているシステムを選び、実際に試用してから選びましょう。
サポートが充実していること
サポートが充実していることも大切なポイントです。
システムにトラブルが生じたときや使い方がわからないときに、サポート体勢が不十分だと心細いものです。
どこまでの範囲をサポートしてもらえるのか、電話・メール・チャットなどサポートの方法とともに確認してから選んでください。
おすすめのシフト管理システムをご紹介
病院のシフト管理で最もおすすめのシステムは「ほすぴタッチ」です。
「ほすぴタッチ」は医療・介護業界用として開発されたシフト管理専用のシステムで、有資格者を配置するシフトなど複雑な内容でも任せられます。
たとえば、月曜と水曜の日中は必ず有資格者を配置するという条件を設定することも可能です。
使い方は簡単で、パソコンやスマホから勤務条件等の設定を済ませたら、シフト作成ボタンを押すだけ。
病院の難しいシフト管理も、「ほすぴタッチ」があれば自動で管理される環境が実現します。
難解な病院のシフト管理にはシステムがおすすめ
他の業種と比べてシフト管理が難しい病院では、システムを導入し、管理を自動化させる方法をおすすめします。
交代制勤務、夜勤・日勤、法令遵守の人員配置…と複雑な医療業界のシフトを、管理者の方が管理すると時間と労力がかかりすぎるでしょう。
しかし、システムを導入すれば管理をAIにまかせることができ、今までシフトの管理に費やしていた時間と労力をその他の業務に充てられるようになります。
まずは無料試用期間が設けられているシステムを試して、利便性を実感されてみてはいかがでしょうか。
